Preguntas frecuentes

 

Versión 2.0

Fecha de última actualización: ene 20, 2021

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Uso del Sitio Web y Suscripción a Nuestro Servicio

A través del sitio web ( www.estoybien.mx ), sus subsitios y las aplicaciones de software que ponemos a su disposición (conjuntamente se denominan “Software UEUE”) UEUE CARE, S.A. DE C.V.(estoybien) ofrece suscripciones al software que como servicio le permitirá realizar servicios de monitoreo automático a uno de sus seres queridos y permitirle así vivir de manera independiente y más saludable (Nuestro Servicio). Por lo que a continuación se detallan los Términos y Condiciones (TyC) aplicables para el uso del Software UEUE, así como de suscripción a Nuestro Servicio.

Debe dar lectura a estos Términos y Condiciones antes de hacer uso del Software UEUE yo contratar _**Nuestro Servicio**. Estos términos y condiciones constituyen un cuerdo válido y vinculante entre **estoybien** y **Usted**. Su uso del Software UEUE y_o de Nuestro Servicio implica el consentimiento expreso con los Términos y Condiciones vigentes al momento en que lo haga.

A. Usted Declara.

Al hacer uso del Software UEUE yo suscribirse a _**Nuestro Servicio**, **Usted** manifiesta que yo se compromete a: 1. Haber leído y entendido estos TyC. Por lo que su uso del Software UEUE y de Nuestro Serviciose limitará a lo aquí establecido. Expresando su consentimiento expreso con estos TyC. 2. Ser mayor de edad y contar con capacidad y facultades necesarias para celebrar contratos y obligarse conforme estos TyC. 3. Que la persona respecto de la cual se llevará a cabo el monitoreo (su Ser Querido Monitoreado) está de acuerdo, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, cuenta plenamente con capacidad de ejercicio y es capaz de ocuparse de sus necesidades sociales, personales y de autocuidado. 4. No existe impedimento o restricción legal en su jurisdicción para el uso de el Software UEUE y/o la suscripción y uso de Nuestro Servicio. Y se compromete a comunicárnoslo y cesar inmediatamente su uso si llegare a existir alguno. 5. Entiende que Nuestro Servicio: * NO constituye consulta o asesoría médica yo de Salud. De modo que no por usar **Nuestro Servicio**habrá de suspender la supervisión, seguimiento y_o tratamientos médicos.
* NO reemplaza los cuidados y atenciones que su Ser Querido Monitoreadoespera recibir directamente de su parte.
* NO consiste en servicio de redes inalámbricas de teléfono o celular, ni los equipos y línea necesaria para ello. 6. Entiende que estoybien podrá realizar en cualquier momento modificaciones a Nuestro Servicio, sus funcionalidades, términos de suscripción y/o estos TyC, así como determinar la fecha en que comienzan a ser vigentes. 7. Que el Software UEUE y Nuestro Servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial, de autor y demás que reconocen las leyes, los cuales son propiedad de estoybien o están bajo licencia. Y los términos de la suscripción que se le ofrece es para su uso personal y no comercial, lo que se compromete a respetar. Entendiendo las penas que las leyes imponen a quienes violentan este tipo de derecho conociéndolos. 8. Se compromete a sacar en paz, a salvo e indemne a estoybien y sus afiliados de cualquier reclamación y/o acción derivada del mal uso de Nuestro Servicio. Incluyendo honorarios razonables de abogados y los gastos y costas correspondientes. 9. Estar de acuerdo en que deberá ejercitar cualquier acción derivada de o relacionada con los presentes TyCdentro del término de 1 año a partir de que se originó la causa de la acción (el reclamo a formular). Transcurrido dicho año, se entenderá que ha renunciado expresamente a su derecho y no podrá ejercerlo más.

B. Funciones de Nuestro Servicio, Registro y los Datos.

1. Funciones de Nuestro Servicio.Ésta suscripción incluye el acceso a Nuestro Servicioy el uso de las funciones y herramientas que le permitirán, enunciativamente (las Funciones):

   • Contar con un servicio de llamadas automatizadas para monitorear 2 veces al día a su Ser Querido Monitoreado para recabar información sobre su bienestar.
   • Podrá medir a partir del resultado de las llamadas de monitoreo índices importantes de bienestar de la Ser Querido Monitoreado, relacionados con su adherencia a medicamentos, nutrición, salud mental, salud social, bienestar físico y seguridad en el hogar.
   • Podrá configurar una serie de notificaciones y alertas para recibir notificación inmediata a través de una aplicación, mensaje SMS y/o correo electrónico sobre: 1. Confirmación de respuesta a llamadas de monitoreo. 2. Alerta de Falta de respuesta a llamadas de monitoreo. 3. Confirmación de estar todo bien en llamada de monitoreo, 4. Alerta de respuesta sobre que algo está mal.
   • También podrá crear un Grupo de Cuidado. A través del cual dará de alta a las personas que desean se les participen las notificaciones y alertas y configurarlas.

2. Registro, Habilitación de funciones, Confidencialidad y Aviso de Privacidad.

   • Registro. Para hacer uso de la Nuestro Serviciocrear una cuenta de usuario a través del Software UEUE. Se le pedirá que designe nombre de usuario, contraseña e ingrese datos necesarios para habilitar las funciones que desea utilizar (datos de registro). Usted está de acuerdo en que será el único responsable del uso que se da a su cuenta de usuario y se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros ni permitir su acceso a la misma.
   • Confidencialidad. estoybien tratará toda su información como confidencial y tomará medidas de seguridad tecnológicas y administrativas para protegerla.
   • Su Consentimiento Expreso con Nuestro Aviso de Privacidad. Ustedreconoce haber leído y entendido el nuestro Aviso de Privacidad vigente que se reproduce tras estos TyCy además se encuentra publicado en el sitio web www.estoybien.mx , así como otorga su consentimiento expreso con el mismo.
   • Datos de terceras personas. Nuestro Serviciorequiere que nos proporcione datos de registro y contacto de su Ser Querido Monitoreado, así como de las personas que conformarán el Grupo de Cuidado, de desearlo así. Datos personales sobre los cuales Usted manifiesta que los titulares de dichos datos otorgaron su consentimiento expreso para que los mismos le fueran proporcionados a estoybien y suscribirlos a Nuestro Servicio, así como con nuestro Aviso de Privacidad de Datos vigente.
   • Veracidad de los datos proporcionados y su Actualización. Ustedse compromete a brindar en todo momento datos verdaderos y precisos, así como a mantenerlos siempre actualizados. Entendiendo que el correcto uso de Nuestro Serviciodepende principalmente de ellos.
   • Funcionamiento de Nuestro Servicio.El correcto funcionamiento de las funciones de Nuestro Serviciosólo será posible si completa los pasos que para su habilitación se le indican en la misma. Favor de enviar correo electrónico a la dirección [email protected] si alguna de las Funciones de la Nuestro Servicio no funciona correctamente o tiene problema con su habilitación.
   • Configuración de Grupo de Cuidado, así como Avisos y Notificaciones. Ustedes responsable de seleccionar a las personas que integrarán el Grupo de Cuidado a integrar. Asimismo, Ustedes responsable de la configuración que se hace de las notificaciones y avisos a Usted y a cada uno de los integrantes del Grupo de Cuidado.

C. Detalles de la Suscripción (Periodo de Prueba, Tipos, Precio, Renovación y Cancelación).

1. **Periodo de Prueba. Usted** podrá usar sin costo alguno **Nuestro Servicio**durante los primeros 14 días contados a partir de la creación de su usuario (el **periodo de prueba gratis**). Habiendo concluido el **periodo de prueba gratis**, si desea usar **Nuestro Servicio**deberá optar por alguno de nuestros planes de suscripción. 
2. **Tipos de Suscripción. Usted**puede optar por contratar nuestro plan mensual o anual de suscripción. 
3. **Precios de Suscripción a Nuestro Servicio.**
    * **Cuánto.**El precio de suscripción al plan mensual o anual de **Nuestro Servicio** es el monto por adelantado y no reembolsable que se indica en el sitio web  [www.estoybien.mx](http://www.estoybien.mx)  (el **precio de suscripción**). **Usted**se compromete a cubrir el **precio de suscripción**a **estoybien**. 
    * **Cuándo**. **Usted**se compromete a pagar el **precio de suscripción**al día siguiente a aquél en que concluya el **periodo de prueba gratis**si desea contratar **Nuestro Servicio**. Si opta por el plan de suscripción mensual, **Usted**se compromete a pagar a **estoybien**el mismo número de día de cada mes (ejemplo: si su **periodo de prueba gratis**concluye el día 14 de enero de 2020, el día 15 de enero de 2020 habrá de pagar el **precio de suscripción** y así el día 15 de cada mes). Si opta por el plan de suscripción anual, **Usted**se compromete a pagar a **estoybien**el mismo número de día de cada año (ejemplo: si su **periodo de prueba gratis**concluye el día 14 de enero de 2020, el día 15 de enero de 2020 habrá de pagar el **precio de suscripción** y así el día 15 de enero de cada año).**Nuestro Servicio**podrá ser suspendido o cancelado de inmediato y sin responsabilidad alguna para **estoybien** de incumplirse con el pago puntual del **precio de suscripción**. Sin necesidad de notificación o interpelación alguna y sin que el no ser de inmediato pueda interpretarse como el otorgamiento de prórroga, el consentimiento con dicho incumplimiento o renuncia de derecho alguno por parte de **estoybien**. 
    * **Dónde.**Mediante depósito o transferencia a la cuenta bancaria 9750700139, de CLABE 058580569750700139, en el banco Banregio (Banco Regional, S.A.). Para ello, dentro de su portal de usuario encontrará el mecanismo para realizar el pago mediante el uso de la plataforma conocida como OpenPay. En caso de que la herramienta de pago de OpenPay no esté habilitada o se experimenten problemas de conexión o de cualquier tipo que impida realizar el pago de esa forma, el precio de suscripción deberá ser pagado en el domicilio de **estoybien**.
    * **El Precio de la Suscripción incluye.**La suscripción ya sea mensual o anual y de renovación automática a**Nuestro Servicio**que le permitirá hacer uso de las **Funciones**.
    * **Aplicaciones y Gadgets. Nuestro Servicio** podrá ser complementado con aplicaciones de software y/o gadgets (hardware). Ejemplos de ellos son los brazaletes, botones, sensores, monitoreo GPS y dispositivos que sirvan para monitorear el bienestar de la **Persona Monitoreada**. Pregunta por las opciones con que contamos y su precio enviando un correo electrónico a  [[email protected]](mailto:[email protected]) .
    * **Modificación del Precio.**
        1. **Unilateralidad.** **Usted** está de acuerdo en que **estoybien**se reserva el derecho a modificar el **precio de suscripción**unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de existir o expresar causa alguna. Para lo cual estoybien actualizará el **precio de suscripción** en el portal  [www.estoybien.mx](http://www.estoybien.mx) . 
        2. **Vigencia.** La modificación en el precio será vigente y aplicable a partir del siguiente pago que le corresponda hacer de conformidad con el plan de suscripción seleccionado. Esto es, Usted verá reflejada la modificación al precio en el cargo siguiente al de la publicación de dicha modificación. Ejemplo: Si **Usted**optó por el plan de suscripción mensual, su fecha de inicio es el día 15 de enero de 2020 y la modificación al precio del plan se publicó el día 19 de enero de 2020, el cargo correspondiente al periodo del 15 de febrero al 14 de marzo de 2020 será conforme al precio modificado.
    * **Renovación y Cancelación.**
        1. **Renovación Automática.** Su suscripción se renovará automáticamente cada mes o año (dependiendo del plan de suscripción por el que opte).
        2. **Cancelación. Usted** podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento y sin penalización alguna, siempre que se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus compromisos conforme estos **TyC**. Lo que podrá realizar desde su cuenta de usuario. La cancelación de **Nuestro Servicio**se realizará al finalizar el periodo contratado. (Ej. si recibimos su solicitud 15 de junio de 2020, la suscripción quedará cancelada el 14 de julio de 2020 si el plan es mensual; o bien el 14 de junio de 2021 si optó por el plan de suscripción anual).  **Usted**autoriza a **estoybien**a cancelar de inmediato el acceso a su usuario y a **Nuestro Servicio**en caso de incumplimiento con el pago puntual del precio de suscripción que corresponda.

D. Modificaciones de estos TyC y su Consentimiento con ellas.

* **Modificaciones.** **Usted** está de acuerdo en que **estoybien**se reserva el derecho a realizar cualquier modificación a los términos y condiciones aplicables para el uso del Software UEUE y/o a **Nuestro Servicio**y sus términos de suscripción. 

* **Consentimiento.** Está **Usted**de acuerdo que el mantener vigente su suscripción a **Nuestro Servicio**, así como al hacer uso de éste y/o del Software UEUE, implica su consentimiento expreso con los Términos y Condiciones vigentes en ese momento y se compromete a cumplir con ellos.

El que Usted continúe suscrito a Nuestro Servicio constituye consentimiento expreso con los términos y condiciones aplicables a ese momento.

E. Disclaimers, Ley Aplicable y Tribunales Competentes

1. Disclaimers.

* **Nuestro Servicio**o su suscripción a él no substituye de manera alguna la revisión, atención o tratamiento médico de las personas.**Nuestro Servicio**y las comunicaciones y archivos derivados de éste son para fines informativos.
* **Nuestro Servicio**no es un servicio de alarma médico o de emergencias con central de monitoreo y servicios de ambulancias.
* Ni **estoybien**ni el uso de **Nuestro Servicio**garantiza que la persona monitoreada recibirá auxilio eficaz ante una determinada emergencia. **Usted**y las personas que integran el Grupo de Cuidado designado serán responsables de ello.
* **Nuestro Servicio**depende de redes telefónicas y de datos que están fuera de nuestro control. **estoybien**no será responsable de las fallas en **Nuestro Servicio**relacionadas con éstos.
* **estoybien**no será responsable de las fallas de **Nuestro Servicio**derivadas de el caso fortuito o la fuerza mayor. 
* **Usted**será el responsable de almacenar los archivos y comunicaciones relacionados con el uso de **Nuestro Servicio**. **estoybien**no se compromete a realizar respaldo alguno y es muy probable que se vea en la necesidad de eliminarlos dada la capacidad finita de los servidores. 
* **estoybien**no es una compañía aseguradora y **Nuestros Servicios**no son productos seguro de tipo alguno.

1. Ley Aplicable y Tribunales Competentes.Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto estoybien como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, México. Renunciando al fuero que nos corresponda o pudiere correspondernos en razón de nuestro domicilio (presente o futuro) o cualquier otra causa.

Política de Privacidad de Datos

Aviso de Privacidad

UEUE CARE, S.A. de C.V.(estoybien), con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Av. Colón 413, Colonia Centro, en Monterrey, Nuevo León, CP 64000 (el “domicilio de estoybien”). En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozca la forma en que se tratan sus datos personales y cualquier información que se recabe a través de nuestro “Sitio Web” ( www.estoybien.mx ) y/o de cualquier otra forma. Garantizando así la privacidad de dicha información y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

I. Finalidades y Uso de la Información.

• Finalidades principales. estoybien utilizará su información para:
  1. Identificarlo y contactarlo y ofrecerle la información que nos solicite.
  2. Registrarlo y darlo de alta en nuestro sistema como usuario de nuestros servicios.
  3. Brindarle nuestros servicios.
  4. Realizar las llamadas y enviar los mensajes de notificación y alerta que Usted configure para nuestro servicio.
  5. Contar con información y registros estadísticos para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de nuestra plataforma y servicios.
  6. Cumplir con nuestras obligaciones frente a las autoridades incluyendo aquellas que deriven de auditorías;
• Finalidades secundarias.Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.Ofrecerle servicios adicionales a los contratados o complementos que prestemos.
• No será motivo para que estoybien deje de brindar sus servicios el que el Titular se niegue a proporcionar sus datos o no consienta el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante que conozca que los datos en cuestión pudieren ser necesarios para estar en condiciones de proveerle los servicios que desea; lo que de ninguna manera será responsabilidad de estoybien.

II. Cuándo, Cómo y Qué datos recabamos.

• Cuándo.Cuando nos contacta para conocer de nosotros o de nuestros productos o servicios. Cuando se suscribe o contrata alguno de nuestros servicios. Cuando nos proporciona los datos de registro y contacto suyos y de la persona bajo monitoreo o quienes integren su grupo de cuidadores. Cuando se trata de alguna de las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad.

• Cómo.A través del Sitio Web (incluyendo sub-sitios del mismo) o de cualquier otra forma.

• Qué datos. estoybien NO recaba datos sensibles. Los datos que nos proporcionarás son su nombre, teléfono, correo electrónico y datos similares para las finalidades indicadas. Usted no nos compartirá dato médico y/o clínico alguno. Si bien, el pago por nuestros servicios se procesa a través del Sitio Web, eso se realiza a través de proveedores y estoybienno tiene acceso a información sobre el número de tarjeta, banco o cualquier otra relacionada con el medio de pago. Actualmente nuestro proveedor se este servicio es el denominado OpenPay y su política de privacidad de datos está a tu disposición en el sitio web de dicho servicio, accesible en el enlace https://www.openpay.mx/ Para hacer uso de nuestros servicios, será necesario que nos proporcione datos personales de terceras personas. Tal es el caso de los datos de registro y contacto de la persona objeto del monitoreo, así como de aquellos que conformen el Grupo de Cuidado . Usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que sólo nos proporcionará datos respecto de los cuales el Titular haya otorgado su consentimiento expreso con que lo haga, así como con el presente Aviso de Privacidad.

III. Protección de la Información y su Confidencialidad.

• La información que estoybien obtiene a través del Sitio Web y sus subsitios, se encuentra protegida por las siguientes medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas:
  1. Administrativas: Sólo personal que requiera conocer sus datos para prestar el servicio o cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad tendrá acceso a la información. Estando todos prevenidos sobre la confidencialidad y obligación de no usarlos ni revelarlos para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
  2. Físicas: Almacenamos datos personales en servidores proporcionados por proveedores de reconocido prestigio y seguridad con quienes hemos contratado. Actualmente utilizamos el servicio denominado Amazon Web Services, cuya política de privacidad de datos está a su disposición en el enlace https://aws.amazon.com/es
  3. Tecnológicas: El Sitio Web cuenta con una capa de puertos seguros (“Secure Sockets Layer” o “SSL”) que conforman un sistema encriptación de información para proteger los datos personales que estoybienreciba de cualquier persona.
• Sin embargo, es del conocimiento común que no existe medida de seguridad que permita garantizar al 100% la protección de la información. Es posible se presenten problemas con conexiones o dispositivos o se presenten vulneraciones ajenas, cuyos riesgos son asumidos por el Usted y sin que pueda derivar responsabilidad alguna en estoybien.

IV. Transferencia de datos personales.

• En qué casos. estoybien le informa que sus datos personales podrán ser transferidos en los siguientes casos además de los enumerados por el artículo 37 de la Ley:
  1. Sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, la procuración y/o administración de justicia, o requerida por resolución u orden de autoridad competente
  2. Involucre el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  3. Se requiera divulgar a sociedades que sean filiales o subsidiarias de estoybien y tengan los mismos procesos y normatividad interna.
  4. Sea necesario para brindarle los productos o servicios que contrate.
  5. Se trate de terceros contratados para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o para la prestación de nuestros servicios.
  6. Como referencia laboral de los exempleados de estoybien.
  7. Terceros derivados de una reestructura corporativa de estoybien, incluyendo enunciativamente toda fusión, escisión, consolidación o venta, liquidaciones o transferencias de activos, así como otras transmisiones previstas por las leyes y reglamentos.

V. Responsable de la Protección de Datos, Dudas y Quejas y Derechos ARCO.

• Responsable de la Protección de Datos. Lo es el C. Ing. Raúl Lozano González.
• Dudas y Quejas. estoybien pone a disposición del usuario el correo electrónico [email protected] para ponerse en contacto, en caso de presentarse cualquier queja o duda referente a este Aviso de Privacidad. Si detecta o experimenta alguna falla en el Sitio Web deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a la misma dirección.
• Derechos ARCO. El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición (ARCO), en los siguientes términos:
  1. El Titular podrá:
     • Acceso y Rectificación. Solicitar que sele haga saber qué datos personales conserva estoybien y pedir su rectificación.
     • Cancelación. Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales en posesión de estoybien. Hay casos en los que, por disposición de ley, los datos personales no pueden ser cancelados.
     • Oposición. Oponerse al tratamiento que se le da a sus datos personales.
  2. Para lo cual deberá enviar una solicitud que cumpla con las siguientes características:
     • Dirigida al Responsable de Protección de Datos Personales.
     • Ser realizada personalmente por el Titular o apoderado acreditado.
     • Incluir en la solicitud su nombre completo, teléfono y domicilio o correo electrónico para oír y recibir notificaciones, así como su petición en concreto y así como anexar copia simple de su identificación oficial.
     • La solicitud debe ser enviada por correo electrónico, a la dirección [email protected] , o bien físicamente entregada en el domicilio de estoybien.
  3. De conformidad con lo establecido en el artículo 29 de la Ley, estoybien atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que reciba su solicitud, contestando sobre la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a la dirección que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio que haya indicado. Se considerará que estoybien cumplió con la respuesta a su solicitud, al entregar la correspondencia al servicio postal, o bien en la fecha de envío del correo electrónico de respuesta.

VI. Sobre el uso de tecnologías.

• Video y audio grabaciones.Podrán realizarse grabaciones de video en áreas comunes de las personas que visiten las instalaciones y domicilio de estoybien, así como de audio en las llamadas que se reciban mediante teléfono o datos. Las imágenes y sonidos que se recaben serán utilizados para fines de seguridad y de calidad del servicio.
• Uso de cookies, web beacon y JavaScripts.Para asegurar que el sitio web de estoybien está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación y la experiencia de los usuarios, se podrán utilizar cookies, web beacons y JavaScripts. Estas tecnologías permiten registras las actividades de navegación de los usuarios, así como almacenar información sobre los patrones de uso del Sitio Web. Es posible deshabilitar estas tecnologías reestableciendo su navegador web. Sin embargo, algunas atribuciones del Sitio Web podrían dejar de funcionar correctamente si se deshabilitan.

VII . Modificaciones a y Aceptación de este Aviso de Privacidad.

• Modificaciones. estoybien podrá modificar unilateralmente en cualquier momento este Aviso de Privacidad. Las modificaciones se harán del conocimiento de los usuarios de estoybien, a través de nuestra página de nuestro Sitio Web, en la sección Aviso de Privacidad. Y serán efectivas desde su publicación, o bien desde la fecha indicada en las modificaciones en cuestión. Por lo que le sugerimos que antes de proporcionarnos cualquier dato revise estar de acuerdo con la Política de Privacidad de Datos vigente de estoybien, ya que al hacerlo se entenderá que otorga su consentimiento expreso con ella.
• Aceptación. El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo válido entre el usuario y estoybien. Si Usted utiliza nuestro Sitio Web y las herramientas que se encuentran él, o bien nuestros servicios, significa que ha leído, entendido, está de acuerdo y otorga consentimiento expreso con los términos aquí establecidos.

Fecha de inicio de vigencia: Diciembre 1, 2020

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AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a lo establecido por el artículo 71 Bis, primer párrafo de la Ley Federal de Protección al Consumidor, conjuntamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo denominándose la LEY), se extiende el presente Aviso de Privacidad.

UEUE Care S.A. de C.V. (en lo sucesivo el “Proveedor”), con domicilio en Calle Avenida Colón, No.413, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León C.P. 64000; por medio del presente, hace de su conocimiento que los datos personales que nos proporcione como cliente activo o potencial, serán tratados y protegidos para los fines que más adelante se señalen.

DATOS PERSONALES:

Los datos personales que proporcione serán utilizados para todos los fines vinculados con la relación Proveedor–Cliente y/o Usuario, tales como: identificación y/o incorporación en nuestra base de datos, ofrecimiento y promoción de nuestros productos y servicios, ofertas, promociones, descuentos, cambios en los productos y costos, dar aviso en el cumplimiento de obligaciones que deriven de la relación que se establezca con el cliente, proveer de forma oportuna y correcta los servicios y productos requeridos por el cliente, evaluar la calidad de los productos y servicios que brindamos, ejercer actos de cobranza o en caso de ser necesario pasar sus datos a un despacho externo para llevar a cabo esa actividad, solicitar referencias sobre el prospecto de cliente, elaborar expedientes de clientes, facturación, mercadeo, aplicación de encuestas; las anteriores actividades sin ser de carácter limitativo. La información personal que solicitamos es: Nombre Completo de los usuarios, Nombre de Cuidadores, Nombre e Identificación oficial de las personas autorizadas para el seguimiento del Monitoreo, Números de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, página de internet (si es el caso), datos de cuentas bancarias o tarjeta de crédito, la información anteriormente referida se recaba estrictamente para el uso indispensable de la ejecución de los servicios del “Proveedor”.

La recopilación de datos será de manera personal, a través de nuestra página de internet, a través de una aplicación móvil o mediante correo electrónico, ya sea a través de la visita a su establecimiento comercial por nuestros promotores, debidamente identificados con su gafete de la empresa, o por el propietario de la información cuando visite nuestro establecimiento, vía telefónica, vía fax, vía correo electrónico.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN y REVOCACIÓN.

En cumplimiento a la LEY, A partir del 6 de enero del 2012, Usted puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, (denominados en conjunto como Derechos ARCO), así como la revocación de su consentimiento, para tal efecto deberá presentar ya sea en forma personal en el domicilio ubicado en Calle Avenida Colón, No.413, Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León C.P. 64000, o en su caso mediante la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] y/o a través del comunicado publicado en nuestra página de internet https://www.estoybien.mx/avisoprivacidad/ especificando el apartado de Aviso de Privacidad; su solicitud en los formatos pre-establecidos por el Reglamento de la LEY, acompañando la información y documentación que en el mismo se indica, debiendo presentar en forma personal o escaneado los documentos originales para su debido cotejo.

Una vez presentada su solicitud el Oficial de Privacidad en un término de 20 días hábiles emitirá una resolución la cual le será notificada por los medios de contacto establecidos en la solicitud.

Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea calificada como procedente (parcial o totalmente) el Oficial de Privacidad, contará con un plazo de 15 días hábiles para adoptar la resolución.

TRANSFERENCIA DE DATOS.

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país, a terceros distintos del Responsable en forma congruente con la finalidad del tratamiento de los datos y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el Responsable. Usted acepta la transferencia de sus datos en términos del presente aviso de privacidad en el momento en el cual proporciona sus datos personales.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El “Proveedor” se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se hará de su conocimiento vía telefónica y/o correo electrónico y/o anuncios visibles en nuestros establecimientos.

Asimismo, le informamos que a dichos titulares les asiste su derecho para acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos en caso de considerar que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado. Para mayor información visite www.ifai.org.mx

__________________________ UEUE Care S.A. de C.V. Ing. RAÚL LOZANO GONZÁLEZ

Versión 1.0

Septiembre 26, 2018